Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл

karl syuell klienti na vsu zhiznКнига Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» будет интересна как начинающим, так и опытным бизнесменам, а также работникам сферы маркетинга, продаж и услуг любого уровня. 

Книга «Клиенты на всю жизнь»  является практическим руководством к созданию первоклассного сервиса любой компании и обучению работы с клиентами. Ведь для принятия решения о покупке (получении услуги) покупатель, как правило, невольно, а иногда и специально собирает и анализирует массу информации о компании.

Важную роль в выборе места покупки (получения услуги) играют не только стоимость и ассортимент товара (набор услуг), но также расположение торговой точки (офиса), дизайн и чистота помещения, внешний вид и квалификация продавцов (менеджеров, мастеров и так далее), уровень организации труда и распределения обязанностей — словом, вся та важнейшая масса мелочей, про которую руководство, как правило, благополучно забывает.


Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл. Читать, скачать электронную книгу fb2, txt, epub 


Как видите, это всё внешние параметры оценки. Но всё внешнее начинается изнутри. И если руководитель бестолковый или просто не умеет организовать работу коллектива, то и продавцы будут хамить покупателям и ругаться матом, а в помещении будет грязь и мусор. Вот вы, дорогой читатель, разве захотели бы вернуться к столь «гостеприимной» компании? Намного приятнее посещать стильное, чистое и красивое помещение с воспитанными и квалифицированными сотрудниками.

Также не стоит забывать, что любой менеджер по продажам в первую очередь должен быть хорошим психологом и буквально чувствовать клиента, предугадывая не только его желания, но и возможности, чтобы помочь ему сделать правильный выбор.
Словом, благополучие и процветание компании начинается с правильной организации труда. Именно об этом и пишет К. Сьюэлл.

Историческая справка. Карл Сьюэлл — крупнейший автодилер Соединённых Штатов Америки, по совместительству автор многих книг экономической тематики о тонкостях и секретах бизнеса. Как ни сложно догадаться, большинство книг Карла — об автомобильном бизнесе, и основаны на его личном опыте. И тут ему поистине есть, чем поделиться. Недаром Сьюэлла считают одним из самых успешных предпринимателей Америки.

Некоторые полагают, что в своих книгах он открывает невиданные тайны мира бизнеса. На самом деле это совсем не так. Всё это уже давно известно и «старо, как мир», и именно поэтому очень часто остаётся без внимания.
Даже если вы — успешный и опытный руководитель, помните: нет пределов совершенству. Рекомендую прочитать книгу  «Клиенты на всю жизнь».

Приятного чтения! 



Купить бумажную лицензионную версию книги:

karl syuell klienti na vsu zhiznКупить "Клиенты на всю жизнь". Карл Сьюэлл. Пол Браун

Дата выхода: 09 октября 2013; Дата написания: 2012; Издательство: Манн, Иванов и Фербер 


 Аудиокнига Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл: 

Скачать аудиокнигу


Скачать лицензионную электронную книгу Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл: 

Скачать doc, epub, fb2, pdf, txt

Add comment


Security code
Refresh