Обнимите своих клиентов. Джек Митчелл

obnimite-svoikh-klientovДжек Митчелл — один из владельцев "CEO Mitchell" - "Richards" - "Marshs" и "Wilkes Bashford", магазинов одежды в Америке, Которые прославились индивидуальным подходом к своим клиентам и высоким уровнем сервиса. "Daily News Records" признала его участником группы из десяти самых креативных продавцов одежды.

ОН является автором книг "Обнимите своих клиентов" и "Обнимите своих сотрудников", а так же провел некоторые семинары по тому как следует одеваться в разных ситуациях.


Обнимите своих клиентов. Джек Митчелл. Читать онлайн, скачать электронную книгу fb2, txt, epub  


Об самых важных аспектах отношения покупателя и продавца. Как еще при первом знакомстве следует строить лояльность. Джек Митчелл придерживается философии "объятий", под этим подразумевается истинное желание сделать своего покупателя положительно настроенным и счастливым. Это основа философии в "Mitchell" и многих других филиалов, которые открыли Митчеллы. Такой подход дает свои плоды и притом весьма заметные. Их база клиентов постоянно растет и наполняется не только желаниями и особыми предпочтениями покупателей, но и новыми клиентами, которые не проч отовариться в их магазинах.

Для кого предназначена книга «Обнимите своих клиентов»

Для владельцев магазинов одежды и их директоров по маркетингу. Книгу приятно читать и легко впитывать благодаря иллюстрациям. Она весьма структурирована и сводит все правила и другие характеристики поведения к общим и легко понятным фактам для понимания.

Для книги разработан курс от автора "CRM".

Концепции автора, кратко

Чтобы "обнять" покупателей, нужно узнать о них все до самых крошечных мелочей. Логично для любого предположить, что на пятое появление в магазине вы запомните его имя. Подумайте ведь ему наверняка понравится неожиданная и приятная встреча с вашей стороны в виде приветствия его по имени и небольшой, но важно беседы о семье и том, как ему одежда, купленная в прошлый раз, а тот факт, что теперь он узнаваем в этом магазине говорит о том, что ему всегда рады и незачем идти туда, где тебя никто не знает.

Занятым людям будет приятно созвониться и сообщить о приезде, для того что бы им подготовили модели для выбора. Останется только решить, что подходит и покупки готовы, ведь клиент хорошо понимает, что все его желания и прихоти уже есть в базе данных и его время не будут тратить на то, что ему не интересно, тем более что нет времени на поиски. Такой подход весьма успешен и помогает абсолютно со всеми клиентами.



Скачать лицензионную электронную книгу Обнимите своих клиентов. Джек Митчелл: 

Скачать doc, epub, fb2, pdf, txt 

Add comment


Security code
Refresh